راهنمای بازگشت محصولات
در صورتی که محصولی را خرید کرده اید و طی حوادث ناخواسته در طول مسیر و در هنگام ارسال، محصول دچار آسیب، زدگی و یا شکستگی شد و یا ابعاد، اندازه و رنگ محصول با موارد ذکر شده در وب سایت مغایرت داشت، بدون نگرانی به راحتی می توانید محصول خریداری شده اتان را به تیم چوبین هنر برگردانید و کلیه ی مبلغ واریزی تان را بدن کم و کاست دریافت کنید. شرایط و مراحل بازگشت محصول در پایین ذکر شده است.
شرایط باز گرداندن محصول
- اشکالات فیزیکی: در صورتی محصول شما مشکل ظاهری داشته باشد از جمله مونتاژ، رنگ آمیزی و یا موارد دیگر دچار مشکل و یا ایراد فنی باشد.
- شکستگی یا زدگی های شدید: درصورتی که محصول در اثر حمل و نقل پستی یا باربری دچار مشکلات اساسی، شکستگی و زده گی های غیر قابل جبران شده باشد.
- اشتباه در ارسال: در صورتی که محصول سفارشی شما با محصول دریافتی شما تطبیق نداشته باشد و محصول دیگر تحویل شما باشد.
- مغایرت محصول با اطلاعات درج شده در وب سایت: در صورتی که ویژگی ها و خصوصیات محصول دریافتی شما با محصول درج شده در وب سایت تفاوت داشته باشد.
- موارد خاص دیگر: گاهی اوقات اتفاق می افتد که موارد ناخواسته ای اعم از گم شدن محصول در پست و باربری، ارسال اشتباه و غیره سبب عدم خدمت رسانی درست می شود.
مراحل بازگرداندن محصول
طبق دستورالعمل ها و مراحل بازگشت محصولات به چوبین هنر، حتما مراحل زیر را مطالعه کنید و عینا دستوالعمل های بازگشت کالا را دنبال کنید.
- پرکردن فرم بازگشت کالا: در صورتی که طبق موارد بالا تمایل به برگشت محصول تان داشتید، از زمانی که محصول تحویل شما شد به مدت حداکثر 24 ساعت فرصت دارید، تا فرم بازگشت محصول را در وب سایت پر کرده و ارسال کنید و یا با پشتیبان وب سایت تماس بگیرید.
- نحوه ی بازگشت کالا: لطفا کالا را به همان صورتی که بسته بندی شده است، و طبق آدرسی که روی محصول است به کارگاه چوبین هنر عودت دهید.
- نحوه ی ارسال: سعی کنید محصول دریافتی خود را از همان باربری یا پستی که تحویل گرفته اید به آدرس کارگاه چوبین هنر بفرستید و عکس رسید پستی را به فرم بازگشت ضمیمه کنید.مثال: مثلا اگر از تی پاکس تحویل گرفته اید، مجددا از طریق تیپاکس به صورت پسکرایه ارسال کنید.
مدت زمان بازگشت کالا
بنده، رضا کلاگر آستانی به عنوان مدیریت و عضو تیم چوبین هنر، به شما کاربران و مشتریان عزیز ضمانت بازگشت کالا به مدت 7 روز از ابتدای دریافت محصول بدون قیدو شرط را می دهم و در هر زمانی که محصول تان را به هر دلیلی به ما برگردانید، کلیه ی مبلغ واریزی شما بدون قید و شرط به حسابتان بر می گردانیم. پیشاپیش پوزش می خوام اگر نتونستم با محصولاتم خوشحالتون کنم و موجب رنجش شما شدم. مجددا سپاس از شما.
